徐州富奥电梯

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客户服务 service

服务只有起点 满意没有终点
There is only the starting-point for the service There is no cerminal to the sacisfaccion from the customers
服务是企业文化的重要内荣,是形象窗口。好服务品质是一个长期整台和创新的过程.是建立在对客户的深入了解、价值的充分考量。在售前、售中、售后的整个过程中全面建立了完善和高标准的服务体系,作为产品品质和形象的一部分加以操作、融合、延伸。
售前一热情 / Before-sale-enthusiastic
详细解释产品的性能特点使用用范围让客户了解电梯的产品服务及优势。
售中—公正 / Mid-sale-impartia
在交易的过程中.始终为您多想一点.且一切都在公平的原则下进行。
售后一满意 / Afnter-sale-satisfactory
对售出的任何一台电梯都将实施完善的售后服务及终生有偿维修保养.这是我们给您的保障,了却您的后顾之忧。

客服中心服务
销售电话:0516-85855598
工程和维保部电话:0516-85868609
投诉电话:13013932098(24H)

1.服务理念——为客户提供更快、更安全、更优质的服务
2.电话中心—-及时响应用户的需求
信息咨询:接收所有关心、关注徐州富奥电梯发展的消费者的来电,解答与徐州富奥电梯发展、建设、文化等方面相关的信息。
服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息,咨询员详细询问并记录用户的相关信息,直接与用户约定服务时间。
电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后,72小时内均由咨询员拨出回访,了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受。
用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访,以获取新业务需求。
对于用户的来电,电话铃响三声前必须接起;接听完后的5分钟内将有关信息通过计算机系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。 产品导购:对所
有电梯各方面要求的相关咨询(包括产品外观、性能、特点、价格等),咨询员可直接答复来电者,并将来电者信息录入微机建立档案。
闭环的信息处理流程,确保用户反馈信息零延误;

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