徐州富奥电梯

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1.服务理念——为客户提供更快、更安全、更优质的服务
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信息咨询:接收所有关心、关注徐州富奥电梯发展的消费者的来电,解答与徐州富奥电梯发展、建设、文化等方面相关的信息。
服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息,咨询员详细询问并记录用户的相关信息,直接与用户约定服务时间。
电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后,72小时内均由咨询员拨出回访,了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受。
用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访,以获取新业务需求。
对于用户的来电,电话铃响三声前必须接起;接听完后的5分钟内将有关信息通过计算机系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。 产品导购:对所
有电梯各方面要求的相关咨询(包括产品外观、性能、特点、价格等),咨询员可直接答复来电者,并将来电者信息录入微机建立档案。
闭环的信息处理流程,确保用户反馈信息零延误;

  

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